Shipping policy

Política de envíos
Última actualización: 3 de abril de 2026

Procesamiento de pedidos
En el caso de productos hechos a mano o personalizados, el tiempo de preparación puede ser mayor. Este plazo se indicará en la ficha de cada producto.

Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:

  • España: 2 a 5 días laborables
  • Unión Europea: 5 a 10 días laborables
  • Estados Unidos: 5 a 10 días laborables (envíos exprés)

Estos plazos son estimados y no garantizados. Pueden variar por causas externas como retrasos logísticos, aduanas, condiciones climáticas o incidencias del transportista.

Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en el checkout antes de finalizar la compra.

En algunos casos, se puede ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Incidencias en la entrega
Es responsabilidad del cliente revisar el paquete en el momento de la entrega.

En caso de daño visible, se recomienda dejar constancia al transportista. Para gestionar incidencias, será necesario aportar fotografías del embalaje y del producto en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables de errores en la dirección facilitada.

Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede entregarse por ausencia, error en la dirección o rechazo del cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Aduanas e impuestos
En envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos u otros cargos adicionales. Estos costes son responsabilidad del cliente.

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de trámites aduaneros.

Productos personalizados
Los productos hechos a medida pueden requerir tiempos de producción adicionales. Estos productos no admiten cancelación una vez iniciado el proceso de fabricación.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
mirkoave@gmail.com